מערכות קשר

מתוך היכרות רבת שנת עם הרשויות המקומיות, התגבשה ההבנה וההכרה במאפיינים ובצרכים הייחודיים של הרשויות המקומיות במגזר. מזה שנים אנו פועלים יחד עם יישובי וערי המגזר הערבי, הדרוזי והצ'רקסי ועורכים את ההתאמות הדרושות, הן במכרזים והן במעטפת השירותים שלנו, על מנת לתת מענה איכותי ומדויק לצרכים אלו. לטובת שימור הקשר האינטנסיבי פועל מזה שנים ובהצלחה, תחום ייחודי המנהל את קשרי הלקוחות במגזר הערבי, הדרוזי והצ'רקסי. התחום הפך להיות הבחירה המובילה לרשויות במגזר בכל הקשור לביצוע פרויקטים, אספקת שירותים ורכש.

רשות מקומית אינה עוד מזמין עבודה. המטרה שלנו היא לעזור לרשויות להגשים את החזון שלהן, עבור התושבים שלהן. אנחנו כאן כדי ללוות אתכם, מתהליכי החשיבה הראשונים על הפרויקט ועד היישום בפועל בשטח. אנו דואגים לעזור לכם לחדד את הצרכים והרצונות שלכם בנוגע לכל פרויקט ופרויקט. הניסיון רב השנים שצברנו בניהול ופיקוח הפרויקטים, מאפשר לנו לדייק ולוודא עבורכם, וביחד אתכם, את הבחירה בתהליך ובתוצר המתאים ביותר עבורכם.

מנהלי קשרי הלקוחות הם השגרירים שלכם אצלנו. בכל רשות מקומית יש נציג מטעמנו אשר משמש ככתובת זמינה לכל נושא או פניה שלכם. מטרת מנהלי קשרי הלקוחות לקשר בניכם לבין אנשי המקצוע, לסייע בפתרון כל בעיה או אתגר, אבל גם לזהות הזדמנויות עבורכם ולשפר את הקשר שבניכם לבנינו. הזמינות המיידית, הראיה הרוחבית וההיכרות הקרובה והאישית של מאפייני הרשות שלכם, מביאים בסופו של דבר לניצול מיטבי של משאבי החברה לסייע לכם.

כחלק ממעטפת השירותים הכוללת שאנו מעניקים לרשויות, אנו נעמיד לרשותכם מנהל פרויקט שילווה באופן צמוד את התהליך הביצוע, מתחילתו ועד סופו. מנהלי הפרויקטים שלנו, מנוסים ומיומנים, מתמצאים בפרטי הפרטים של הנעשה בשטח, ויכולים להציע מגוון של פתרונות יעילים לכל סוגיה העולה במהלך הפרויקט.

אנו מעמידים לרשותכם מערך בקרה תקציבית מקצועי ומיומן לפרויקטים מכל הסוגים וההיקפים. ברשות מקומית, השמירה על מסגרת תקציבית היא ערך עליון, ולפיכך אנחנו עושים הכל, על מנת שתוכלו להיות שקטים ובטוחים שאתם שומרים על המגבלות התקציביות שהוגדרו ללא הפתעות.

מקורות המימון של פרויקטים ושירותים רבים המופעלים ברשויות המקומיות, הם ממשרדי ממשלה וממקורות מימון חיצוניים. הקשר הישיר עם מקבלי ההחלטות, הכרת התהליכים הפרוצדורליים, ואופן הדיווח וקבלת האישורים הם חלק מהיכולות שפיתחנו, הניסיון והידע שנצבר אצלנו במשך שנים. אנו מקפידים ללוות באופן צמוד את הרשויות המקומיות, החל משלב קבלת האישור לפרויקט מהגורם המתקצב ועד להעברת מנת התקציב האחרונה לרשות, והכל מתוך רצון למימוש מיטבי של המשאבים להם זכאית הרשות המקומית.

ייעוץ מקצועי איכותי, הוא חוליה מהותית וחשובה מרגע לידתו של מכרז אצלנו, ועד להשלמתו של כל פרויקט ברחבי הארץ. בשל היקפי הפעילות הנרחבים, והצורך בהתמחות רחבה בכל תחום בו אנו עוסקים, אנו נעזרים אך ורק ביועצים ואנשי מקצוע מיומנים, מנוסים ובעלי ידע רב. היועצים שלנו מלווים באופן מוקפד וצמוד את עריכת המכרזים, ומסייעים בבקרה המקצועית לאורך כל חיי הפרויקט. היועצים שלנו יקשיבו לצרכים שלכם וילוו אתכם יד ביד, עד להגשמת היעדים שלכם.

שירות מהיר ויעיל הוא ערך עליון עבורנו, לכן אנו מאפשרים לספקים שלנו להגיש הצעות מחיר באמצעות מערכות ממוחשבות מתקדמות, נוחות ויעילות. מערכות אלה מבטיחות תהליך זריז, מאובטח ומהימן, תיעוד מלא וחתום, שקיפות מלאה, מניעת טעויות אנוש, איתור וטיפול בגורמים "מסכני מכרז" ועוד. מערכות הצעת המחיר מקלות על מגישי ההצעות, מייעלות את התהליך וחוסכות את הזמן היקר הדרוש לביצוע התהליך באופן ידני. השימוש במערכות הממוחשבות הוא נגיש, ידידותי ותורם לאיכות הסביבה.

הבנת סדרי העדיפויות והמאפיינים של כל רשות מקומית, הן המפתח לגיבוש מענה מתאים והולם לצרכיהם. במסגרת זו, נציגינו עובדים בשיתוף פעולה אינטנסיבי עם יישובים וערים מהמגזר החרדי, על בסיס הניסיון והידע הנצבר, אנו עורכים את ההתאמות הנדרשות במכרזינו ובמעטפת השירותים שלנו בכדי לתת מענה איכותי ומדויק לצרכי המגזר.