ת"י ISO/IEC 20000-1 – מערכת ניהול שירותי IT
עמידה בדרישות התקן מעידה כי החברה :
• מספקת שירות איכותי, התומך בליבה העסקית של הלקוחות הפנימיים ושל הלקוחות החיצוניים.
• מבטיחה שירותי IT אפקטיביים ויעילים יותר, בראייה עסקית.
• פועלת לצמצום החשיפה לסיכונים, על בסיס הידע והניסיון המיטבי.
• מבקרת את איכות השירותים המסופקים על ידי ספקים.
• פועלת לתיאום ציפיות והתאמה לדרישות חוזיות - הן מול הלקוחות והן מול קבלני המשנה.
• מנהלת תהליכים מדידים והתנעת תהליכי שיפור מתמיד בשירות.
מעניקה ביטחון ללקוחות ולבעלי העניין באספקת שירותי טכנולוגיית המידע (IT) מותאמים לצרכים ולסביבה העסקית, מתפקדים ומאובטחים.